客户雷达

联系人管理

展示员工所加的外部联系人的重粉情况，员工要使用一次重粉应用才能获取员工所添加的联系人数据。

属性解析

客户姓名：客户姓名；

员工：客户所添加的员工的姓名；
所属广告：该客户是从哪个广告添加员工的；

标签：员工在企客宝平台给客户打的标签（后台--标签管理--客户列表可设置标签）；

备注：员工给客户设置的备注，格式是：备注（广告名）；

添加时间：员工添加客户/客户添加员工的时间；

重粉状态：客户非首次添加企业员工则为“重粉”；

好友状态：员工删除客户则为主动删除，客户删除员工则为被动删除，客户删除员工然后员工再删除客户则为互相删除；

详情：显示该客户的重粉状态、好友状态、流转记录。

如果记录A是重粉，B是非重粉，此时A,B记录里的员工跟客户都互删，然后A再互加，A记录依旧是重粉，不会更新为非重粉。

转粉

发起转移后，被解除关系的员工会收到应用通知（转移时选择的通知模板，接收的员工目前只会收到腾讯通知）

腾讯也会发一条解除关系的通知。

客户转给新的员工，转移成功后员工会收到腾讯的通知。

客户也会收到一个接替通知。

如果员工张三添加的客户正转接给其他员工，系统也会发送一条通知（如果张三添加的客户已经转接完成，就按设置的重粉规则走）。

员工接收应用通知需要开启【通知授权】

重粉列表

去重

选择要转移的粉丝，点击转粉，选择要接收的员工跟通知文案，点击确定即可（正在转移中的粉丝需要转移完成才可以继续转，并且90天只有两次转移的机会，如果员工与客户本身是好友关系则不受此限制）。

转粉

将联系人转粉给特定的员工，但请注意，确定操作后，联系人只剩下转移后的一个员工好友，其余员工的好友关系自动解除。因为转移而解除好友关系的状态为“继承删除”。

重粉管理

重粉设置

点我！

联系人重复添加本公司多个员工时，公司采取的处理方式；

自动触发，配置后当前时间XX分钟之内的新进粉丝都会检测是否重粉，而当前时间XX分钟之前的重粉数据不会自动触发重粉机制；

设置好了以后，系统将根据您的选择，帮您自动将联系人转给各自对应的员工；

转粉成功后，每个联系人都只剩下转移后的一个员工好友，其余员工的好友关系自动解绑；

客户每 90 天只能转移两次，超过次数将导致转移失败，建议不要频繁转粉，只要发起转粉请求就会消耗一次次数。（如果员工与客户本身是好友关系则不受此限制）。

外部联系人触发重粉时，根据设置的重粉规则处理重粉的外部联系人。

转给最早的人：甲客户加了A员工，当他再加B员工的时候，系统自动告知客户后续将由A员工负责B员工的工作（如果客户拒绝，则会中止转移程序）。

转给最晚的人：适用于存量数据手动转移的场景，若用于系统自动处理则会始终转给最晚的人；存量数据：张三同时加了A,B两个员工，使用手动转移的方式转给最晚那个人，即B员工。（如果客户拒绝，则会中止转移程序）
转给指定员工：转给指定的员工并解除客户与其他员工的关系（如果客户拒绝，则会中止转移程序）。

不处理：系统不做任何处理。